Política de Trocas e Devoluções

DEVOLUÇÕES E ESTORNOS

Se por algum motivo você queira devolver o seu LTM’S, realizamos o estorno do seu pagamento. É só seguir os passos:

1. Entre em contato com a nossa equipe de atendimento com o número do seu pedido, destacando o motivo pelo qual deseja realizar a devolução em até sete (7) dias após a data de recebimento do seu LTM’s e em caso de defeitos aparentes, enviar também em anexo uma foto do defeito para que nossa equipe possa analisar. 

(12) 992378667

2. Em até dois (2) dias úteis, nossa equipe responderá a sua mensagem com todas as informações necessárias para que possa nos enviar sua devolução.

3. Assim que a encomenda chegar em nosso escritório, em até dez (10) dias úteis, realizaremos o estorno do seu pagamento.

O Prazo de Solicitação de Devolução e Estorno é de até sete (7) dias após a data de recebimento do pedido. 

OBS.: NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS ADQUIRIDOS EM EVENTOS FÍSICOS OU DE ÓCULOS COM DEFEITOS CAUSADOS POR MAL USO.

PROCESSO DE TROCA

Comprou seu LTM’s e quer trocar?  Nós trocamos, porém o LTM’s não pode apresentar sinais de uso ou de modificação pelo cliente.

1. Basta enviar uma mensagem para a nossa equipe de atendimento com o número do seu pedido, sua solicitação de troca e em caso de defeitos aparentes, enviar também uma foto do defeito para que nossa equipe possa analisar; dentro do prazo de 7 dias após a data de recebimento do pedido.

(12) 992378669

2. Em até 2 dias úteis, você receberá todas as informações necessárias para que possa nos enviar o (os) óculos da troca, incluindo o código e postagem para que você não precise arcar com o frete de "devolução".

3. Assim que sua troca chegar em nosso escritório, nossa equipe entrará em contato em até 1 dia útil e você receberá um cupom de desconto no valor do produto de troca.

Sendo assim, você poderá realizar uma nova "compra" em nosso site utilizando o valor de crédito que será adicionado no seu cupom

PRAZO DE TROCA

7 dias após a data de recebimento do produto